بازدید کننده محترم
چنانچه سوال مورد نظر شما در بین سوالات زیر موجود نمی باشد ، از طریق ایمیل info@sezhin.com سوال خود را مطرح کرده و در کوتاه ترین زمان پاسخ خود را دریافت کنید .
با تشکر
1- سژین چیست ؟
سژین یک وب سایت جامع بانک اطلاعاتی مصالح و کالاهای ساختمانی است که با استفاده از ابزارهای پیشرفته جستجو ، در کوتاهترین زمان ممکن اطلاعات درخواستی شما را براساس فیلترهای انتخاب شده نمایش می دهد . سژین در حال حاضر تنها یک وب سایت معرفی کالاهای ساختمانی است که ضمن دارا بودن ابزارهای فیلتریگ قوی امکان ثبت لایک و نمایش تعداد بازدیدهای یک پیشنهاد فروش را برای شما فراهم می کند . ابزارهای مقایسه یکی دیگر از امکانات منحصر به فرد سایت می باشد که مشابه آن در هیچ یک از سایتهای داخلی وجود ندارد . برای اطلاعات بیشتر به لینک خدمات مراجعه نمائید .
2- هدف وب سایت سژین چیست ؟
هدف وب سایت سژین ایجاد امکانات برابر وعادلانه برای کلیه تامین کنندگان کالاهای ساختمانی است به گونه ای که بتوانند براساس شایستگی و رتبه واقعی خود در بازار نسبت به معرفی محصولات در وب سایت سژین اقدام نمایند . همچنین برای کاربران ، راحتی در یافتن اطلاعات مورد نظر ، جستجو بر اساس شروط دلخواه و مقایسه بین چند محصول و پیشنهاد فروش جزو مزیتهای این سایت تلقی می شود . هر دو گروه فروشندگان و خریداران بدون نیاز به ثبت نام در سایت و تنها با استفاده از اکانت شبکه های اجتماعی خود (google و linkedin ) می توانند به سایت وارد شده و از خدمات آن بهره مند شوند .
3- چگونه وارد وب سایت سژین شوم ؟ (مراحل ثبت نام جهت ورود به وب سایت چگونه ا ست؟ )
جهت ورود به وب سایت سژین کافیست آدرس سایت http://www.sezhin.com را در آدرس بار خود تایپ کرده و یا در صفحه جستجو گوگل کلمه " سژین " را به فارسی وارد نمائید . پس از کلیک بر روی سایت سژین شما می توانید با دو اکانت ( گوگل و لینکدین ) بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری وارد سایت شده یا نسبت به ایجاد حساب کاربری بر اساس اطلاعات خواسته شده اقدام نمائید . جهت ثبت مشخصات خود و ثبت نام در سژین (چنانچه قصد ورود با دو اکانت ذکر شده را ندارید ) تنها نام و نام خانوادگی ، یک آدرس ایمیل و یک رمز عبور را در قسمت مربوطه وارد کرده و به سیستم سژین وارد شوید .
4- چگونه می توانم وارد پنل کاربری شوم ؟
جهت ورود به پنل کاربری کافیست پس از login کردن در سیستم در زیر نام خود بر روی کلید پنل کاربری زده و وارد آن قسمت شوید .
5- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل برای من وجود دارد ؟
با توجه به این که سژین به وسیله برخی شناسه های منحصر به فرد امکان شناسایی کاربران را دارد لذا امکان ویرایش ایمیل در حال حاضر وجود ندارد . همچنین در پنل شرکت به غیر از نام شرکت ، آدرس ، استان ، شهر و تلفن ، امکان ویرایش روی سایر اطلاعات وجود دارد . چنانچه بنا به ملاحظاتی نیاز به تعویض آیتم های بدون ویرایش را دارید با پشتیبانی سژین تماس حاصل فرمایید .
6- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری ، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
ایمیل های ارسالی از سوی سژین گاها وارد پوشه spam شما می شود لطفا پوشه فوق را کنترل کنید و درصورتی که ایمیل ارسال نشده بود با بخش پشتیبانی تماس بگیرید .
7- دسترسی به ایمیل ثبت شده در وب سایت سژین را ندارم آیا می توان آدرس ایمیل جدید برای همان حساب کاربری ثبت کنم ؟
بله –در این خصوص با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمائید .
8- چگونه به صفحه پرداخت شما در وب سایت سژین اعتماد کنم ؟
صفحه پرداخت وب سایت سژین به درگاه pay ( شرکت پرداخت الکترونیک سامان متعلق به بانک سامان ) متصل می باشد که این درگاه از جمله معتبرترین درگاه های پرداخت اینترنتی تلقی می شود . چنانچه واریز وجه غیر اینترنتی برای شما راحت تر است با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمائید تا راهنمائی های لازم در این خصوص به شما داده شود .
9- آیا برای استفاده از وب سایت سژین باید هزینه ای پرداخت کنم ؟
برای کاربرانی که به عنوان جستجو کنندگان محصول به سایت مراجعه می کنند کلیه خدمات سایت کاملا رایگان می باشد و برای فروشندگان که قصد فروش کالاهای خود را دارند در نوبت اول مراجعه به سایت ، پنل کاربری آنان به میزان مشخصی شارژ هدیه می گردد که می توانند از آن برای ثبت تعدادی پیشنهاد فروش سه ماهه استفاده نمایند و یا با شارژ بیشتر حساب کاربری خود از پکیج های دیگر سایت استفاده نمایند . جهت ثبت پیشنهاد فروش ، ثبت مشخصات شرکت / کسب و کار الزامی است و حتی پس از استفاده مبلغ شارژ در حساب کاربری ، اگر پیشنهاد فروش جدیدی ثبت نکنند ، اطلاعات پروفایل شرکتی آنان به صورت رایگان درسایت قابل مشاهده خواهد بود .برای اطلاعات بیشتر به لینک تعرفه ها مراجعه نمائید .
10- چگونه میتوانم جهت خرید پکیج پیشنهاد فروش اقدام کنم؟
چهت خرید انواع پکیج پیشنهاد فروش ابتدا شما بایستی حساب اعتباری خود را شارژ کنید . توجه داشته باشید که در اولین نوبت ثبت شرکت / کسب و کار در پروفایل شما مبلغی به عنوان " اعتبارهدیه" شارژ شده است که می توانید مبلغ فوق را جهت ثبت تعدادی پیشنهاد فروش اختصاص دهید و یا اینکه مبلغ اعتبار خود را جهت درج پیشنهاد فروش های بیشتر به مبلغ بالاتر شارژ نمائید . به منظور شارژ حساب کاربری ، مبلغ مورد نظر خود را مشخص کرده و از منو اعتبار درج پیشنهاد فروش ، زیر منو شارژ حساب وارد سیستم پرداخت شده و شارژ خود را از طریق درگاه pay انجام دهید . پس از شارژ اعتبار به صفحه خرید پکیج مراجعه کرده ، پکیج مورد نظر خود را انتخاب نموده و پس از مشاهده پیش فاکتور مربوطه نسبت به خرید پکیج اقدام نمائید . پس از خرید پکیج مبلغ مربوط از حساب کاربری شما کسر خواهد شد . چنانچه در هر یک از مراحل فوق با مشکلی مواجه شدید با کارشناسان بخش پشتیبانی سژین تماس حاصل فرمائید .
• توجه نمائید جهت کلیه فاکتور های صادره مبلغ مالیات و عوارض ارزش افزوده (9%) به مبلغ فاکتور اضافه شده است .
11- روش پرداخت وجه جهت ثبت پیشنهاد فروش چگونه می باشد ؟
روش پرداخت وجه به دو صورت آفلاین وآنلاین بوده و در مورد خرید آنلاین از طریق درگاه پرداخت pay این امکان وجود دارد . در مورد خرید آفلاین نیز اطلاعات پرداخت در قسمت مربوطه ثبت می شود که پس از بازبینی و تایید مالی ، اعتبار پیشنهادات فروش به پنل شما اضافه می شود . چنانچه به هر دلیلی امکان واریز وجه به صورت آنلاین برای شما وجود نداشت می توانید با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمائید و راهنمایی های لازم در خصوص پرداخت وجه غیر اینترنتی را دریافت نمائید .
12- در صورتی که هنگام پرداخت وجه ، پول از حساب کسر شود ولی پنل کاربری شارژ نشود چه کاری باید انجام داد ؟
چنانچه هنگام پرداخت پیام موفقیت آمیز بودن پرداخت را دریافت نمودید ، به مدت 30 دقیقه تامل فرمائید چنانچه پنل شما شارژ نگردید با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید و چنانچه پیام موفقیت آمیز بودن پرداخت را دریافت ننمودید ، وجه پرداختی شما حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد .
13- آیا می توانم در هر زمانی اقدام به خرید پکیج پیشنهاد فروش نمایم ؟
بله – اما بهتر است پس از اینکه پکیج خریداری شده قبلی مصرف گردید اقدام به خرید پکیج جدید نمائید . محاسبه زمان انتشار هر پیشنهاد فروش به صورت جداگانه بوده و سوابق آن برای شما محفوظ و قابل مشاهده است .
14- چگونه می توانم پیشنهاد فروش ثبت کنم ؟
جهت ثبت پیشنهاد فروش شما ابتدا بایستی عضو سایت شده ویا با اکانت شبکه های اجتماعی خود به سایت وارد شوید سپس نسبت به ثبت شرکت / کسب و کار اقدام نمائید و پس از آن پیشنهاد فروش خود را ثبت نمائید . پس از عضویت / ورود به سایت و ثبت شرکت / کسب و کار می توانید به یکی از دو روش زیر اقدام کنید :
الف ) از طریق دکمه ثبت پیشنهاد فروش : چنانچه در سیستم login کرده باشید با کلیک بر روی دکمه سبز رنگ ((ثبت پیشنهاد فروش )) ابتدا مشخصات اولیه و اطلاعات تکمیلی و سپس شرایط فروش را تکمیل نمائید . توجه داشته باشید هر چقدر اطلاعات شما کامل تر باشد ، پیشنهاد فروش شما در بین موتورهای جستجو بهتر دیده خواهد شد .
ب ) از طریق ساب منوی ثبت پیشنهادات فروش واقع در پنل شرکت / کسب و کار : انجام این بخش نیز دقیقا مشابه با قسمت قبلی می باشد . چنانچه در هر یک از بخشها با مشکلی برخورد کردید با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید ویا به لینک های راهنمای سریع و راهنمای جامع سایت مراجعه فرمایید .
15-آیا می توانم به اطلاعات پیشنهادات فروش قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
بله - شما با مراجعه به بخش لیست پیشنهادات فروش واقع در پنل شرکتی خود می توانید لیست تمام پیشنهادات فروش قبلی خود را مشاهده نمائید. چنانچه تصاویر و یا پیشنهادات فروش شما تائید نشده باشد ، سوابق و اطلاعات آن در این بخش قابل مشاهده خواهد بود .
16- آیا امکان ویرایش مشخصات پیشنهاد فروش ثبت شده وجود دارد ؟
خیر – درصورت وجود مشکل با بخش پشتیبانی تماس بگیرید .
17- آیا امکان تمدید انتشار پیشنهاد فروش پس ازاتمام زمان اعتبار وجود دارد ؟
در حال حاضر این امکان پیش بینی نشده است ولی در فاز توسعه این امکان به سیستم اضافه شده و اطلاع رسانی عمومی خواهد شد .
18- در صورت بروز مشکل در ثبت پیشنهاد فروش آیا امکان پشتیبانی تلفنی هم وجود دارد ؟
بله – شما در تمام مراحل ثبت پیشنهاد فروش و در طول ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه : 8:30 صبح لغایت 16:30و پنجشنبه : 8:30 لغایت 12:30 ) می توانید از خدمات پشتیبانی ما استفاده نمائید .
19- چگونه به امنیت پیشنهادات فروش ثبت شده اعتماد کنم ؟
کلیه متون و تصاویر ، اعداد و اطلاعات داده شده در پیشنهادات فروش صرفا به لحاظ محتوایی از بابت اینکه با مقررات عمومی قوانین تجارت تناقص نداشته باشد ،مورد بررسی قرار گرفته و تائید میشوند و لذا از بابت انجام تعهدات عنوان شده در متن پیشنهادات فروش ، هیچگونه مسئولیتی متوجه سایت سژین نخواهد بود .
لطفا پیش از خرید از اصالت اطلاعات داده شده در سایت اطمینان حاصل فرمائید .
20- چگونه نظر خود را راجع به وب سایت سژین ثبت کنم ؟
نظر خود را در قسمت "ارسال نظر " ثبت نموده و آنرا برای ما ارسال کنید . دکمه اشاره شده در سمت چپ تمامی صفحات وب سایت در دسترس شماست . نظرات دریافتی به عنوان دستور جلسات ماهانه با هدف بهبود فعالیتها و امکانات سایت استفاده خواهد شد .
21- آیا می توانم آمار بازدید و کلیک ها ( گزارش گیری) پیشنهادات فروش خود را به تفکیک مشاهده کنم ؟
بله – به این منظور بخش گزارشات در پنل کابری شما طراحی شده است که با مراجعه به آن می توانید از این آمارها استفاده نمائید . البته در حال حاضر فقط آمار بازدید ها قابل مشاهده است ولی بزودی آمار کلیکهای پیشنهادات فروش نیز به عنوان خدمات تکمیلی به پنل فروشندگان اضافه خواهد شد .
